Términos de Uso
Última actualización: 01/07/2022Definición:
Los términos utilizados con una letra mayúscula inicial y no definidos de otra manera en uno de los artículos de este Acuerdo tienen el significado que se les da a continuación, sin que sea necesario distinguir de acuerdo a si se usan en singular, plural, infinitivo o conjugado Sitio El conjunto de páginas web accesibles a través de los siguientes dominios: winalist.fr, winalist.com, winalist.it, winalist.de, winalist.es, winalist.pt, winalist.nl, winalist.cn, winalist.jp, winalist. se, winalist.fi. La compañía tiene el significado que se le da en el Artículo I. Usuario navegante que se conecta, visita y usa el sitio mencionado anteriormente. Información personal "información que permite, en cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica" (artículo 4 de la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978). Anfitrión (es) Profesional de enoturismo registrado en el Sitio con el objetivo de hacer referencia a las Experiencias que desean ofrecer para reservar a los Usuarios del Sitio. Experiencia (s) Experiencia ofrecida por un Anfitrión para reservar en el Sitio.
1. Presentación del sitio
De conformidad con el Artículo 6 de la Ley N ° 2004-575 del 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, se informa a los Usuarios del Sitio sobre la identidad de las diversas partes involucradas en la realización y el monitoreo: Propietario: Winalist, sociedad anónima simplificada con un capital de € 18,137, registrado con el número 825 280 027 en el RCS de Reims y domiciliado en 44 space les violettes, Mareuil, 51160 AY-CHAMPAGNE (en adelante, la "Compañía"), Gerente de publicación: la Compañía, Webmaster: la Compañía , Anfitrión: la Compañía.
2. Condiciones generales de uso del Sitio y los servicios ofrecidos.
El uso del Sitio implica la plena aceptación de las Condiciones Generales de Uso. Estos Términos de uso pueden modificarse o complementarse en cualquier momento, por lo tanto, se invita a los Usuarios del sitio a consultarlos periódicamente. Este sitio es normalmente accesible para los usuarios en cualquier momento. Sin embargo, la Compañía puede decidir una interrupción debido al mantenimiento técnico, que luego se esforzará por comunicarse con los Usuarios antes de las fechas y horas de la intervención. El Sitio es actualizado regularmente por la Compañía. Del mismo modo, el Aviso legal puede modificarse en cualquier momento: sin embargo, es vinculante para el Usuario que está invitado a consultarlo con la mayor frecuencia posible para tomar nota de él.
3. Descripción de los servicios prestados.
El propósito del sitio es poner a sus usuarios en contacto con profesionales del turismo y, en particular, enoturismo, quienes a través del sitio pueden ofrecer experiencias para la reserva. La Compañía se esfuerza por proporcionar la información más precisa posible en el Sitio. Sin embargo, no se hace responsable de las omisiones, imprecisiones y deficiencias en la actualización, ya sea por parte de ellos o de terceros asociados que brindan esta información. Toda la información indicada en el Sitio se proporciona solo a título informativo y está sujeta a cambios. Además, la información en el Sitio no es exhaustiva. Están sujetos a modificaciones que se han realizado desde que se pusieron en línea.
4. Creación del área de usuario.
Para reservar una Experiencia en el Sitio, el Usuario primero debe crear su espacio personal de Usuario. Una vez creado, para acceder a él, el Usuario debe identificarse utilizando su nombre de usuario y contraseña secretos, personales y confidenciales. Depende del Usuario no comunicar su nombre de usuario y contraseña de acuerdo. Cada usuario se compromete a mantener una estricta confidencialidad sobre los datos, en particular el nombre de usuario y la contraseña, lo que le permite acceder a su espacio de usuario, reconociendo que es el único responsable del acceso al Servicio a través de su nombre de usuario y contraseña, excepto fraude comprobado. Cada Usuario también se compromete a informar a la Compañía sin demora en caso de pérdida, malversación o uso fraudulento de su nombre de usuario y / o contraseña.
El usuario acepta al registrarse para:
- entregar información real, exacta y actualizada al momento de ingresarla en el formulario de registro del servicio, y en particular no utilizar nombres o direcciones falsas, o nombres o direcciones sin estar autorizado para hacerlo.
- Mantenga los datos de registro actualizados para garantizar constantemente su carácter real, exacto y actualizado.
El Usuario también se compromete a no poner a disposición o distribuir información ilegal o reprobable (como información difamatoria o robo de identidad) o dañina (como virus). De lo contrario, la Compañía podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario al Sitio por sus errores exclusivos.
5. Reservando una experiencia
Al reservar una Experiencia, el Usuario tiene la posibilidad de verificar los detalles de su reserva y su precio total, y regresar a las páginas anteriores para hacer cualquier corrección. El Usuario acepta leer las Condiciones Generales de Uso vigentes antes de aceptarlas y confirmar los términos del retiro antes del pago de su reserva. La confirmación de la reserva implica la aceptación de los términos y condiciones y forma el contrato. Se llama especialmente la atención del Usuario sobre el modo de aceptación de la reserva realizada en el Sitio. Cuando el Usuario hace la reserva, debe confirmarla mediante la técnica de "doble clic", es decir que después de haber seleccionado la Experiencia que desea reservar, el Usuario debe verificar y posiblemente corregir el contenido de su reserva pendiente antes de confirmar haciendo clic en "Reservar ahora", luego reconoce haber aceptado estos T & C antes de hacer clic en el botón "Confirmar mi reserva", finalmente valida su reserva después de completar sus datos bancarios. El "doble clic" es equivalente a una firma electrónica y es equivalente a una firma manuscrita. Constituye una aceptación irrevocable y sin reservas de la reserva por parte del Usuario. El archivo de comunicaciones, recibos de pago, facturas es proporcionado por la Compañía en un medio confiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, recibos de pago y facturas se pueden producir como prueba del contrato. A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la Compañía en Internet o por teléfono constituyen prueba de todas las transacciones entre la Compañía y sus Usuarios. La información contractual relativa a la reserva se confirmará por correo electrónico a su debido tiempo y, a más tardar, en el momento de la entrega. La Compañía recomienda encarecidamente al Usuario que imprima y / o archive esta confirmación de reserva como prueba como medio confiable y duradero. Se pone a disposición del Usuario un recibo digital en el área "mi cuenta". La Compañía también aconseja al Usuario que imprima y / o archive este recibo como prueba como medio confiable y duradero. Cualquier correo electrónico que se envíe al Usuario como parte de una reserva se enviará a la dirección de correo electrónico que el Usuario utiliza para identificarse en su área de Usuario. La Compañía se reserva el derecho de no validar la reserva del Usuario por cualquier motivo legítimo, en particular en el caso de que: El Usuario no cumpla con las Condiciones Generales de Uso vigentes al momento de su reserva; El historial de reservas del usuario muestra que las sumas deben pagarse para reservas anteriores; Una de las reservas anteriores del Usuario es el tema de una disputa en proceso; El Usuario no respondió a una solicitud de confirmación de su reserva que la Compañía le envió. La Compañía archiva los contratos para la venta de Servicios de acuerdo con la ley aplicable. Al realizar una solicitud a la dirección de la Compañía, la Compañía le proporcionará al Usuario una copia del contrato que es el tema de la solicitud. Cualquier modificación de una reserva por parte del Usuario después de la confirmación de su reserva está sujeta al acuerdo de la Compañía. La información comunicada por el Usuario al realizar la reserva compromete a este último. Por lo tanto, la responsabilidad de la Compañía no se puede buscar de ninguna manera en el caso de que un error al hacer la reserva impida o demore la entrega / entrega. El Usuario declara tener plena capacidad legal permitiéndole comprometerse bajo estas Condiciones Generales de Uso. El registro está abierto a adultos capaces y prohibido a menores. En cualquier caso, el registro no está autorizado en nombre de terceros a menos que estén válidamente autorizados para representarlo (persona jurídica, por ejemplo). El registro es estrictamente personal para cada usuario. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las disposiciones del presente, la Compañía se reserva el derecho de cancelar la cuenta de dicho Usuario sin previo aviso.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo L221-28 del Código del Consumidor: "El derecho de desistimiento no puede ejercerse para contratos: [...] Prestación de servicios de alojamiento, que no sean alojamientos residenciales, de servicios de transporte de mercancías, alquiler de automóviles, restauración o experiencias de ocio que deben se proporcionará en una fecha o período específico [...]. Por lo tanto, cualquier solicitud de cancelación de una reserva por parte del Usuario está completamente sujeta a la Política de cancelación del Anfitrión que proporciona la Experiencia reservada. Todas las políticas de cancelación están claramente indicadas en el sitio. El usuario también tiene la opción de ponerse en contacto con el servicio de usuario para averiguar la política de cancelación aplicable a la experiencia que desea reservar.
7. Forma de pago y seguridad de la transacción.
El Usuario reconoce expresamente que cualquier reserva realizada en el Sitio es una reserva con obligación de pago. Se informa al Usuario que la reserva no puede considerarse efectiva antes de que la Compañía recoja las sumas adeudadas por el Usuario. La empresa utiliza la solución de pago en línea STRIPE. Las reservas se pueden pagar con tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del proveedor de la solución de pago en línea, los datos bancarios del Usuario no pasan a través del Sitio. Los datos bancarios proporcionados durante el pago están protegidos por un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De esta manera, estos datos de contacto no son accesibles a terceros. La reserva del Usuario se registra y valida al aceptar el pago por parte del proveedor de la solución de pago en línea. La cuenta bancaria del Usuario se debitará por el monto correspondiente solo cuando (i) se hayan verificado los detalles de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el débito habrá sido aceptado por el banco que emitió la tarjeta bancaria. La imposibilidad de cargar las sumas adeudadas dará como resultado la nulidad inmediata de la venta. En particular, se puede rechazar la tarjeta bancaria si ha expirado, si ha alcanzado el monto máximo de gasto al que tiene derecho el Usuario o si los datos ingresados son incorrectos. Si corresponde, la reserva validada por el Usuario solo se considerará efectiva cuando el centro de pago bancario seguro haya dado su acuerdo a la transacción. Como parte de los procedimientos de control, es posible que la Compañía deba solicitar al Usuario todos los documentos necesarios para finalizar su reserva. Estas partes no se utilizarán para ningún otro propósito que estos.
8. Calificaciones y comentarios
Dentro de un cierto período después de la finalización de una reserva, el Usuario puede dejar un comentario público (en adelante, el "Comentario") y una calificación de estrellas (la "Calificación") sobre la Experiencia que hicieron inmediatamente después de su reserva en el Sitio. Las calificaciones y comentarios reflejan la opinión del usuario individual y no la de la empresa. Las calificaciones y los comentarios no son verificados por la Compañía y pueden ser infundados o engañosos. Las calificaciones y comentarios que deja el usuario deben ser fieles y no deben contener términos abusivos o difamatorios. Los anfitriones tienen prohibido manipular el sistema de calificaciones y comentarios de cualquier manera, por ejemplo, pidiéndole a un tercero que escriba un comentario positivo o negativo sobre otro miembro. Las calificaciones y los comentarios son parte del perfil público de un Anfitrión y también se pueden mostrar en otra parte del Sitio con otra información relevante, como el número de reservas, el número de cancelaciones, el tiempo promedio de respuesta y 'otra información.
9. Servicio al cliente
El Usuario puede contactar a la Compañía:
- A través del chat disponible en todas las páginas web del sitio,
- A través del formulario de contacto accesible en la siguiente dirección: https://www.winalist.fr/contact
10. Propiedad intelectual y falsificaciones
Winalist SAS posee los derechos de propiedad intelectual o posee los derechos de uso de todos los elementos accesibles en el Sitio, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos, software. Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de todo o parte de los elementos del Sitio, cualesquiera que sean los medios o procesos utilizados, está prohibida sin el permiso previo por escrito de la Compañía. Cualquier uso no autorizado del Sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará una infracción y se procesará de conformidad con las disposiciones de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual. El contenido del Sitio, incluido el contenido publicado por los miembros, puede estar total o parcialmente protegido por derechos de autor, leyes de marcas registradas y / u otras leyes francesas o de otros países. El Usuario reconoce y acepta que el contenido del Sitio, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, es propiedad exclusiva de la Compañía y / o sus licenciantes o terceros que le hayan otorgado una autorización. El usuario tiene prohibido eliminar, alterar u ocultar cualquier mención de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados en el contenido del sitio. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y otros signos distintivos de Winalist utilizados en o en conexión con el Sitio son marcas comerciales o marcas que pertenecen a la Compañía. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y otras designaciones de propiedad de terceros utilizadas en el Sitio o en conexión con el mismo se utilizan solo con fines de identificación y pueden ser propiedad de sus respectivos dueños. Está prohibido que el Usuario use, reproduzca, adapte, modifique, cree trabajos derivados de, distribuya, otorgue licencias, venda, transfiera, presente públicamente, transmita, distribuya o explote el contenido del Sitio, a menos que usted sea el propietario completo del contenido o si estas Condiciones lo autorizan expresamente. Ninguna licencia o derecho se otorga implícita o de otro modo bajo ningún derecho de propiedad intelectual propiedad o controlado por la Compañía o sus otorgantes de licencias, excepto las licencias y derechos expresamente otorgados en estos Términos.
11. Limitaciones de responsabilidad
La Compañía no se hace responsable de los daños directos e indirectos causados al equipo del Usuario al acceder al Sitio, y como resultado del uso de equipos que no cumplen con las especificaciones indicadas en el punto 4, o de la aparición de un error o incompatibilidad. El usuario reconoce haber verificado que la configuración de la computadora que utiliza es segura y funciona correctamente. La Compañía tampoco puede ser considerada responsable por daños indirectos (como pérdida de mercado o pérdida de oportunidades) como resultado del uso del Sitio. Los espacios interactivos (posibilidad de hacer preguntas en el espacio de contacto) están disponibles para los usuarios. La Compañía se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido publicado en este espacio que viole la ley aplicable en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En su caso, la Compañía también se reserva el derecho de impugnar la responsabilidad civil y / o penal del Usuario, en particular en el caso de un mensaje racista, abusivo, difamatorio o pornográfico, independientemente del medio utilizado (texto, fotografía ...).
12. Gestión de datos personales.
En Francia, los datos personales están especialmente protegidos por la ley n ° 78-87 del 6 de enero de 1978, la ley n ° 2004-801 del 6 de agosto de 2004, el artículo L. 226-13 del Código Penal y la Directiva Europea del 24 de octubre , 1995. Con motivo del uso del Sitio, se puede recopilar lo siguiente: la URL de los enlaces a través de los cuales el Usuario ha accedido al Sitio, el proveedor de acceso del Usuario, la dirección del Protocolo de Internet (IP) del Usuario. En cualquier caso, la Compañía solo recopila información personal relacionada con el Usuario para la necesidad de ciertos servicios ofrecidos por el Sitio. El usuario proporciona esta información con pleno conocimiento de los hechos, en particular cuando la ingresa él mismo. Entonces queda claro para el Usuario del Sitio si proporcionar o no esta información. De conformidad con las disposiciones de los artículos 38 y siguientes de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre el procesamiento de datos, los archivos y las libertades, cualquier Usuario tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. haciendo su solicitud escrita y firmada, acompañada de una copia del documento de identidad con la firma del titular del documento, especificando la dirección a la que debe enviarse la respuesta. No se publica información personal del Usuario del Sitio sin el conocimiento del Usuario, intercambiada, transferida, asignada o vendida en ningún medio a terceros. Solo el supuesto de la redención de la Compañía y sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al comprador potencial, quien a su vez estaría obligado a almacenar y modificar datos con respecto al Usuario del Sitio. El sitio mencionado se declara a la CNIL con el número 2032388. Las bases de datos están protegidas por las disposiciones de la ley del 1 de julio de 1998 que transponen la Directiva 96/9 del 11 de marzo de 1996 sobre la protección legal de las bases de datos.
13. Enlaces de hipertexto y cookies
El Sitio contiene varios enlaces de hipertexto a otros Sitios, configurados con la autorización de La Compañía. Sin embargo, la Compañía no tiene la posibilidad de verificar el contenido de los Sitios así visitados, y por lo tanto no asumirá ninguna responsabilidad por este hecho. Es probable que la navegación en el Sitio provoque la instalación de cookies en la computadora del Usuario. Una cookie es un archivo pequeño que no permite la identificación del Usuario, pero que registra información relacionada con la navegación de una computadora en un sitio web. Los datos así obtenidos están destinados a facilitar la navegación posterior en el Sitio, y también están destinados a permitir diversas medidas de asistencia. Negarse a instalar una cookie puede hacer que sea imposible acceder a ciertos servicios. Sin embargo, el Usuario puede configurar su computadora de la siguiente manera, para rechazar la instalación de cookies: En Internet Explorer: pestaña de herramientas (pictograma en forma de engranaje en la esquina superior derecha) / opciones de internet. Haga clic en Confidencialidad y elija Bloquear todas las cookies. Validar en Ok. En Firefox: en la parte superior de la ventana del navegador, haga clic en el botón Firefox, luego vaya a la pestaña Opciones. Haga clic en la pestaña Privacidad. Configure las reglas de almacenamiento en: use parámetros personalizados para el historial. Finalmente desactívela para desactivar las cookies. En Safari: haga clic en la esquina superior derecha del navegador en el pictograma del menú (simbolizado por un engranaje). Selecciona Configuración. Haga clic en Mostrar configuración avanzada. En la sección "Confidencialidad", haga clic en Configuración de contenido. En la sección "Cookies", puede bloquear las cookies. En Chrome: haga clic en la esquina superior derecha del navegador en el pictograma del menú (simbolizado por tres líneas horizontales). Selecciona Configuración. Haga clic en Mostrar configuración avanzada. En la sección "Confidencialidad", haga clic en preferencias. En la pestaña "Confidencialidad", puede bloquear las cookies.
14. Queja
En caso de disputa, primero debe comunicarse con el Servicio al Cliente de la compañía a través de los datos de contacto de la Compañía. En caso de no presentar un reclamo al Servicio al Cliente o en ausencia de una respuesta de este servicio dentro de los quince (15) días, el Usuario puede enviar una solicitud de mediación por un tercero aprobado por la Comisión de Evaluación y Control del Consumidor Mediación, de la que se beneficiará de forma gratuita y en la que la Compañía participará en vista de la resolución de la disputa. El Usuario tiene derecho a finalizar su participación en la mediación o cualquier procedimiento de resolución de disputas similar en cualquier momento. Esta cláusula no afecta el derecho de un Usuario a iniciar procedimientos legales en los tribunales.
15. Ley aplicable y atribución de jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio está sujeta a la ley francesa. La jurisdicción exclusiva se otorga a los tribunales competentes de París.
16. Las principales leyes concernientes
Ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada notablemente por la ley n ° 2004-801 del 6 de agosto de 2004 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades. Ley n ° 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital.